Technische ondersteuning

FAQ
SCROLL

Technische ondersteuning

Elektrisch systeem

Mijn elektrische opklapbed werkt niet. Wat kan ik doen?
Pijl

Problemen met opklapbedden

Controleer op het bedieningspaneel of de accu voldoende is opgeladen. Controleer de relevante zekeringen. Controleer of de mechanische onderdelen van het bed vrij bewegen zonder obstructies. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw Robeta servicepartner.

De binnenverlichting van mijn voertuig werkt niet. Hoe kan ik ze repareren?
Pijl

Interieurverlichting repareren

Controleer of de hoofdschakelaar van de verlichting aan staat. Controleer of de afzonderlijke lichtschakelaars werken. Controleer de zekeringen van het verlichtingscircuit. Controleer het batterijniveau, want een laag stroomniveau kan de verlichting beïnvloeden. Neem contact op met uw dealer als deze stappen het probleem niet oplossen.

Mijn step werkt niet. Wat kan ik doen?
Pijl

Problemen oplossen

Controleer of het controlelampje van de stapsbediening brandt. Zo niet, controleer dan de zekering in de zekeringkast. Controleer of het trapmechanisme schoon en vrij van vuil is. Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met uw Robeta servicepartner.

Gassysteem

Ik heb geen gastoevoer in mijn voertuig. Hoe kan ik dit herstellen?
Pijl

Problemen met het gassysteem

Heb je geen gastoevoer in je Robeta camper? Controleer of alle gasafsluiters open staan. Controleer of de gasdetector het systeem niet heeft afgesloten (controleer op alarmindicatoren). Controleer of de gasfles niet leeg is en of de regelaar goed is aangesloten. Als u gas ruikt, ventileer het voertuig dan onmiddellijk en zoek professionele hulp.

Na het vervangen van de cilinder is er geen gas meer beschikbaar. Wat kan ik doen?
Pijl

Gastoevoer na wisselen van fles

Heb je je gasflessen vervangen en heb je nu geen gastoevoer? Controleer of de kraan van de gasfles helemaal open staat. Controleer of de regelaar goed op de gasfles is aangesloten. Controleer bij koud weer of je de juiste gassoort gebruikt (propaan werkt beter dan butaan bij koude temperaturen). Controleer de gasniveau-indicator.

Kooktoestellen

De vlam op mijn kookplaat is zwak of geel. Hoe kan ik dit verhelpen?
Pijl

Problemen met de vlam van de kookplaat

Reinig de branderkoppen grondig om voedselresten te verwijderen. Controleer of de gasdruk correct is. Zorg voor voldoende ventilatie in het kookgedeelte. Controleer of u het juiste gastype gebruikt. Als het probleem aanhoudt, laat dan de regelaar en het gassysteem professioneel inspecteren.

De ontsteking van mijn kookplaat vonkt niet. Wat kan ik doen?
Pijl

Problemen met ontsteking

Controleer of het 12V-systeem werkt. Controleer of de gastoevoer is ingeschakeld en aangesloten. Verwijder etensresten van de brander en de ontstekingspen. Probeer de brander handmatig aan te steken met een lange lucifer of aansteker (waar dit veilig kan). Als de ontsteking blijft haperen, laat het systeem dan nakijken door een gekwalificeerde technicus.

Verwarming & airconditioning

Mijn airconditioner koelt niet goed. Wat moet ik controleren?
Pijl

AC prestatieproblemen

Zorg ervoor dat alle ramen en deuren goed gesloten zijn. Reinig of vervang luchtfilters. Controleer of de ventilatieopeningen open en vrij zijn. Controleer of de juiste spanning beschikbaar is. Extreem warm weer kan de efficiëntie verminderen. Als de problemen aanhouden, kan professioneel onderhoud nodig zijn.

De verwarming stopt vaak tijdens het gebruik. Waarom?
Pijl

Cyclisch verwarmingssysteem

Controleer of de accu voldoende vermogen heeft. Zorg voor een goede brandstoftoevoer. Controleer of de luchtinlaten en -uitlaten vrij zijn. Controleer op foutcodes op het bedieningspaneel. Slecht geventileerde of extreem koude omstandigheden kunnen cycli veroorzaken. Neem contact op met uw servicepartner als de problemen aanhouden.

Mijn verwarmingssysteem start niet. Wat kan ik doen?
Pijl

Opstartproblemen verwarming

Controleer of het systeem voldoende vermogen heeft. Controleer het brandstofpeil als u een diesel- of gasverwarming gebruikt. Controleer of alle ventilatieopeningen vrij zijn. Controleer de instellingen van de thermostaat. Reset het systeem volgens de instructies van de fabrikant. Als het systeem nog steeds niet start, neem dan contact op met een Robeta onderhoudsmonteur.

Voertuigcarrosserie

Welke bandenspanning moet ik aanhouden voor mijn Robeta camper?
Pijl

Informatie over bandenonderhoud

De juiste bandenspanning hangt af van je specifieke model en de beladingstoestand. Raadpleeg het informatiebord van de fabrikant (meestal te vinden in de deurstijl, tankklep of gebruikershandleiding) voor de exacte specificaties. Vergeet niet de bandenspanning te controleren als de banden koud zijn en controleer ze regelmatig tijdens lange ritten of voor lange reizen.

Hoe bereken ik het juiste laadvermogen voor mijn camper?
Pijl

Handleiding voor het berekenen van het laadvermogen

Om het beschikbare laadvermogen te bepalen, moet je het leeggewicht van het voertuig (zoals vermeld in de documentatie) aftrekken van het technisch toelaatbare maximumgewicht in beladen toestand (meestal 3.500 kg). Vergeet niet om rekening te houden met het gewicht van de passagier, brandstof, water en essentiële uitrusting bij het berekenen van de beschikbare capaciteit voor persoonlijke voorwerpen.

De plastic onderdelen aan de buitenkant verbleken of zien er dof uit. Hoe moet ik deze onderhouden?
Pijl

Buitenonderhoud Kunststof

Reinig kunststof onderdelen aan de buitenkant met geschikte reinigingsmiddelen (vermijd agressieve chemicaliën). Breng een UV-beschermingsmiddel aan dat speciaal is ontworpen voor de buitenkant van campers. Regelmatig aanbrengen helpt verbleken en aantasting te voorkomen. Bewaar uw camper indien mogelijk uit direct zonlicht voor een langere levensduur van het plastic.

Mijn deur gaat moeilijk dicht of sluit niet goed. Kan ik dit aanpassen?
Pijl

Problemen met uitlijnen deur

Controleer of de deurscharnieren goed gesmeerd zijn. Controleer de deurvangers en sloten op vuil of schade. Kleine aanpassingen aan de scharnieren kunnen vaak worden uitgevoerd met geschikt gereedschap. Raadpleeg je dealer als de scharnieren erg scheef zijn uitgelijnd, omdat onjuiste afstellingen tot meer problemen kunnen leiden.

Er lekt water rond mijn ramen of dak. Hoe kan ik dit aanpakken?
Pijl

Lekkage

Inspecteer de afdichtingen rond ramen en dakvoegen. Controleer op scheuren of barsten in het afdichtingsmateriaal. Reinig en droog de aangetaste gebieden grondig. Breng het juiste afdichtingsmiddel aan volgens de specificaties in uw handleiding. Neem in geval van aanzienlijke lekkages onmiddellijk contact op met uw Robeta dealer om schade aan het interieur te voorkomen.

Watersystemen

Hoe lang kan ik water in de tank laten?
Pijl

Richtlijnen voor wateropslag

Vers water is essentieel als je in een camper reist. Na verloop van tijd kunnen micro-organismen zich echter vermenigvuldigen in de watertank. We raden aan om bij warm weer het water niet langer dan een paar dagen in de tank te laten staan. Als het voertuig wordt gestald, moeten de tanks worden geleegd en schoongemaakt.

De waterpomp draait, maar er is geen waterstroming. Wat is er aan de hand?
Pijl

Problemen met de waterpomp

Controleer of je schoonwatertank voldoende water heeft. Controleer op knikken in de waterleidingen. Controleer of de pomp goed is voorgepompt. Controleer op verstopte filters in het watersysteem. Kijk of er lekken zijn die drukverlies kunnen veroorzaken. Als de pomp blijft draaien zonder watertoevoer, moet hij misschien worden vervangen.

Hoe reinig ik het watersysteem van mijn Robeta camper?
Pijl

Watersysteem schoonmaken

Regelmatige reiniging van het watersysteem is belangrijk om schoon vers water te garanderen:

  1. Leeg alle watertanks volledig
  2. Vul de schoonwatertank met schoon water en een gespecialiseerd tankreinigingsmiddel
  3. Laat water door alle kranen en douches lopen
  4. Laat de oplossing inwerken volgens de instructies van het product
  5. Laat volledig uitlekken en spoel met vers water

Producten zijn verkrijgbaar bij uw Robeta dealer. Volg de gedetailleerde instructies in uw gebruikershandleiding.

Hoe maak ik het watersysteem winterklaar om schade door bevriezing te voorkomen?
Pijl

Overwintering watersysteem

Laat de schoonwatertank, grijswatertank en zwartwatertank volledig leeglopen. Open alle kranen om volledig leeg te laten lopen. Tap de boiler af volgens de specifieke instructies in de handleiding. Voeg geschikte niet-giftige antivries toe aan de sifons en het toilet volgens de aanbevelingen van de fabrikant. Spoel het systeem in het voorjaar grondig door voordat u het als drinkwater gebruikt.

Koeling

De koelkast werkt op 230V, maar niet op gas. Hoe kan ik dit oplossen?
Pijl

Problemen met gaskoeling

Controleer of de gastoevoer is aangesloten en is ingeschakeld. Controleer of de gasklep van de koelkast open staat. Controleer of de koelkast is ingesteld op de gasbedrijfsmodus. Probeer het ontstekingssysteem te resetten. Als de koelkast na meerdere pogingen niet op gas werkt, laat hem dan nakijken door een gecertificeerde monteur.

Mijn koelkast maakt ongewone geluiden. Is dit normaal?
Pijl

Problemen met koelkastgeluid

Enig geluid tijdens de werking is normaal, vooral wanneer het koelsysteem werkt. Zoemende geluiden duiden vaak op een normale circulatie van het koelmiddel. Hard geklik, geratel of gezoem kan echter duiden op problemen. Zorg ervoor dat de koelkast waterpas staat en goed vastzit. Als de ongewone geluiden aanhouden, neem dan contact op met uw dealer.

Mijn koelkast koelt niet goed. Wat kan ik doen?
Pijl

Problemen met koelkastkoeling

Controleer of de camper waterpas staat (de meeste koelkasten moeten waterpas staan). Controleer of de koelkast op de juiste stroombron is ingesteld (gas, 12V of 230V). Zorg voor voldoende ventilatie rond de koelunit. Reinig de koelribben aan de achterkant. Laat de koelkast 24 uur afkoelen. Raadpleeg een servicetechnicus als de problemen aanhouden.

Voertuigonderhoud

Reiniging en onderhoud

Hoe maak ik mijn camper goed schoon?
Pijl

Algemene schoonmaakgids

Of het nu gaat om een spontane ontsnapping uit het dagelijkse leven of een lange reis door Europa - een goede schoonmaakbeurt zorgt ervoor dat je camper zijn waarde behoudt en er goed blijft uitzien. Gebruik geschikte schoonmaakmiddelen voor verschillende oppervlakken (interieurstoffen, exterieur carrosserie, ramen) en reinig regelmatig watersystemen en apparaten.

Waar moet ik rekening mee houden als ik met mijn hond reis?
Pijl

Reisadvies huisdieren

Vakantie met hond? Zeker weten! Vakanties zijn het leukst als het hele gezin erbij is. Overweeg om uw hond vast te zetten met een veiligheidstuigje tijdens het autorijden, neem het vertrouwde beddengoed van uw hond mee, controleer van tevoren het huisdierenbeleid van de camping, houd een regelmatig voedingsschema aan en neem voldoende water mee voor uw huisdier.

Hoe verwijder ik zwarte strepen (regenstrepen) van mijn voertuig?
Pijl

Tips voor het schoonmaken van de buitenkant

Zwarte strepen, vooral op de dakranden en onder de ramen van uw camper, worden regenstrepen genoemd. Deze strepen kunnen worden verwijderd met speciale reinigingsmiddelen voor de buitenkant van campers, verkrijgbaar bij uw Robeta dealer.

Winterklaar maken

Hoe maak ik mijn camper winterklaar?
Pijl

Voorbereiding winterstalling

Wanneer de dagen korter worden in de late herfst, is het winterklaar maken van je camper essentieel. Leeg en reinig alle watertanks en leidingen, voeg antivries toe aan de toiletcassette, koppel de accu's los of gebruik een druppellader, reinig en ventileer het interieur en berg de onderdelen aan de buitenkant goed op.

Seizoensgebonden voorbereiding

Hoe maak ik mijn voertuig klaar voor het nieuwe kampeerseizoen?
Pijl

Seizoensgebonden voorbereidingsgids

Met de lente komt de anticipatie van nieuwe kampeeravonturen: voordat je je Robeta camper start, controleer je alle vloeistofniveaus, test je alle apparaten, spoel je het watersysteem door, controleer je de bandenspanning en -conditie, test je alle elektrische systemen en zorg je ervoor dat alle documentatie up-to-date is.

Waar moet ik rekening mee houden als ik ga winterkamperen?
Pijl

Tips voor kamperen bij koud weer

Vakantie in bittere kou, sneeuw en vorst is vooral fijn als je geniet van een warm vakantiehuis. Zorg er voor de wintercamping voor dat je watersysteem goed beveiligd is tegen vorst, gebruik thermische raamdeksels, zorg voor voldoende ventilatie om condensatie te voorkomen, houd gasflessen warm en verwijder regelmatig sneeuw van het dak en de zonnepanelen.

Ramen & Buitenkant

Hoe reinig en onderhoud ik de ramen van mijn Robeta camper?
Pijl

Verzorgingsinstructies voor ramen

Volg de onderhoudsinstructies in de gebruiksaanwijzing. In principe moeten reinigingsmiddelen zijn goedgekeurd door de fabrikant van de ramen om schade aan het acrylglas te voorkomen. Gebruik nooit schurende reinigingsmiddelen of producten op alcoholbasis op acrylramen.

Service-informatie

Dealernetwerk

Waar kan ik hulp vinden bij technische problemen?
Pijl

Hulpmiddelen voor technische bijstand

Uw verkoop- of servicepartner is het eerste aanspreekpunt voor alle technische problemen met betrekking tot uw Robeta camper. Zij beschikken over de expertise en de middelen om complexe problemen die niet door doe-het-zelvers kunnen worden opgelost, te diagnosticeren en op te lossen.

Hoe kan ik contact opnemen met Robeta service?
Pijl

Contactinformatie service

Uw handels- of servicepartner is het eerste aanspreekpunt voor alle klachten, reparatieverzoeken en technische problemen met betrekking tot uw Robeta camper. Vind uw dichtstbijzijnde partner via onze dealer finder.

Waar vind ik mijn dichtstbijzijnde dealer?
Pijl

Informatie over dealerlocator

U kunt op elk gewenst moment uw dichtstbijzijnde Robeta dealer vinden met behulp van de dealer zoekfunctie op onze website. Voer uw land en postcode/plaats in om de dichtstbijzijnde dealer te vinden.

Garantiedekking

Welke garantie biedt Robeta?
Pijl

Garantie-informatie

Robeta biedt een uitgebreide garantiedekking, inclusief een speciale Leakproof garantie die problemen met het binnendringen van water in uw camper dekt. Details over garantievoorwaarden, dekkingsperioden en claimprocedures kunt u vinden in uw garantiedocumentatie of door contact op te nemen met uw dealer.

Onderdelen

Hoe en waar kan ik Robeta onderdelen bestellen?
Pijl

Reserveonderdelen bestellen

Uw lokale Robeta dealer is verantwoordelijk voor het bestellen van reserveonderdelen. U kunt een dealer bij u in de buurt vinden via de dealerzoekfunctie op onze website.

Documentatie

Gebruiksaanwijzing

Geen items gevonden.

Conformiteitscertificaat

Wat is een conformiteitscertificaat en waarom is het belangrijk?
Pijl

COC-documentatie

Een Certificaat van Conformiteit (COC) is een officieel document dat bevestigt dat uw Robeta camper voldoet aan alle veiligheids-, milieu- en productievereisten van de Europese Unie. Dit document is essentieel voor voertuigregistratie in veel landen en bevestigt dat uw voertuig voldoet aan de typegoedkeuringsspecificaties.